定义：

运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并对相关信息进行采集、分析、处置的人员。

主要工作任务：

1.操作信息采集设备，巡查、发现网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，受理相关群众举报；

2.操作系统平台对发现或群众举报的网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题进行核实、上报、记录；

3.研究网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面问题的立案事宜，提出处置方案；

4.通知存在问题的责任单位，并协助解决相关问题；

5.核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果；

6.收集、整理、分析相关信息、数据，提出网格内城市治理优化建议。

标准承担单位：

博银网格（北京）教育科技有限公司

博银网格（北京）教育科技有限公司是从事网格化模式理论研究、人才培养和应用实践的专业公司。博银网格秉承网格化模式的理念，潜心研究网格化模式的理论和实践。

博银网格作为城市管理网格员职业技能国家标准主编单位，与国内城市管理网格化模式初创团队、北京大学、清华大学、北京联合大学等高校和研究机构合作，编辑出版国内首套网格化服务管理系列教材。

博银网格发起创立首个全国性的新一代网格化模式理论研究和职业技能培训基地——“博银智学网格学院”，可通过线上线下结合的方式广泛开展网格人才培养。

标准参与单位：

中民民政职业能力建设中心

中国社会治理研究会