定义：

运用连锁经营管理工具及相关技术，进行业态定位、品类管理、营销企划、顾客服务、视觉营销等工作，负责门店运营业务管理的人员。

主要工作任务：

1.设计连锁体系，厘清总部与门店权责，规划门店运营模式；

2.分析门店经营数据，制定经营目标与计划并组织实施；

3.调研商圈特征，拓展新门店，进行业态定位与品类结构调整；

4.负责商品的进货、销售和储存，策划门店促销活动并组织实施；

5.设计门店动线，负责布局规划与商品陈列的落实；

6.设计门店服务体系，培训、激励一线营业人员，做好顾客服务工作；

7.负责维护门店外围关系，处理与门店相关的其他事务；

8.管控门店日常运作，对门店业绩进行评估与优化；

9.负责商品安全管理工作，组织开展门店及商品安全自查。

为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能等级评价提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源社会保障部委托中国连锁经营协会组织有关专家，制定了《连锁经营管理师国家职业技能标准（2020年版）》。

标准承担单位：

中国连锁经营协会

中国连锁经营协会成立于1997年，截至2020年底，协会拥有会员1200余家，连锁店铺超46万个。零售类会员企业2020年销售额4.5万亿元人民币，约占全国社会消费品零售总额的11.6%。协会本着“引导行业、服务会员、回报社会、提升自我”的理念，参与政策制定与协调，维护行业和会员权益,为会员提供系列化专业培训和行业发展信息与数据，搭建业内交流与合作平台，致力于推进连锁经营事业的发展。

标准参与单位：

北京中鸿网略教育技术有限公司

北京三快在线科技有限公司

北京见贤思齐教育科技有限公司

中华全国供销合作总社职业技能鉴定指导中心

主要起草人员：吴崑、洪旭、邱云、左芊、杨顺、凌力、夏敏、刘东风、王维平。

主要审定人员：裴亮、郭玉金、张云、罗俊、朱丽筠、章百惠、容铎、李宏、王建萍、史晓蕾、杨帆、马成新、刘宏图、王晓东、窦志铭、阚雅玲、邢连欣、李卫华、李春杰、傅晖、黄丽蓉。